青岛 (市北)家庭服务就业创业广场二期已经建成，12月24日-25日，来自全国40余家家政公司经过初期遴选，进入到最终答辩环节，将通过打分，最终选取约30家企业入驻，广场为其提供前两年免房租、第三年房租减半，以及免费岗前培训等优惠政策，还可帮助创业初期的家政团队进行孵化。与此同时，广场也打造了新的“e家亲智慧生活”云平台，居民可利用微信平台发布订单，各用人公司可进行抢单。这也改变了以往总是以电话呼叫为主的服务形式。

家庭服务业广场二期再招约30家公司

   近期，青岛 (市北)家庭服务就业创业广场启动二期招商，来自北京、上海、济南等全国各地的200多家企业申请入驻，经过前期遴选，最终确定40多家入围企业，12月24日-25日，将通过路演、现场答辩形式，由评审委员会根据企业资质、实力等进行打分排名，最终确定约30家企业入驻。

   记者从市北区人社局了解到，青岛市北家庭服务业广场占地近5000平方米，是全省唯一家庭服务业省级创业示范园区。自去年11月开业至今，青岛（市北）家庭服务业广场就吸引聚集百余家家庭服务业品牌企业，创建了12333话务平台和e家亲智慧生活云平台，推行实名制诚信服务体系及服务质量追踪监督机制，为居民家庭提供保姆、维修、配送、空气检测等百余项服务，一年来吸纳家庭服务人员万余人，已入驻家政企业约40家。

   家庭服务业广场负责人单文钊介绍，“2015年进行二期扩建提升后，新建了家政、月嫂、茶艺咖啡实训室等。求职者在这里不仅能够接受职业技能培训，广场还将聘请专业老师，免费为他们提供岗前培训，包括职业道德、礼仪、生活常识等，培训后会得到一张广场特别制定的‘上岗证’，让外来务工人员更好地融入城市生活。”

   二期不仅会招募一些成熟企业，也会引入一些初创期企业或团队，帮助其进行孵化。另外，所有的入驻企业都将享受优惠政策，例如市北区财政给予前两年100%、第三年50%的房屋租赁补贴，同时，对入驻广场的创业家庭服务机构，员工制规模达到50人以上，将总部入驻广场内并达到6个月以上的，由市北区财政给予3万元的一次性奖励。

打造首个家庭服务业云平台，建“黑名单”制

   据了解，随着该广场二期的建成，青岛首个家庭服务业云平台——e家亲智慧生活云平台也正式上线。市民可利用手机微信搜索“e家亲智慧生活”并关注，点击打开“我要预约”页面，即可找保姆、育婴、月嫂、陪护、搬家、空气清新等大大小小数十种服务。

   输入服务种类、服务地点、服务时间等筛选条件后，页面将按照匹配度显示实名制、配有照片的家庭服务人员。“类似‘滴滴出行’等平台，但又比那有了更多自主选择性。因为网页上会显示所有服务人员的服务记录和评价星级，市民既可根据评价自主选择具体服务人员，也可以选择由系统自主派单。”e家亲云平台信息主管许倩介绍。

   下单之后，系统内数十家具有服务资质的家庭服务公司在平台内抢单，抢单完成之后，服务公司将带领服务人员与消费者面对面签署协议。许倩介绍，家政服务业较其他行业来说较为特殊，人员的流动性很强，一个服务人员可能同时挂靠在几家不同的家政公司，如果消费者在平台上选择了某位家政服务人员，那他挂靠的公司会同时抢单，如果消费者选择“系统自主派单”，那所有满足服务要求的数十家公司都可以来抢这一单。抢单完成之后，将由公司和保姆一起到业主家签署合作协议，细化服务项目和要求。   

   云平台实行家庭服务人员“黑名单”制，监督家政服务公司和从业人员行为。平台内家庭服务人员如有偷盗、虐待老人等不良行为，将被列入“黑名单”。“订单完成之后，消费者可以对服务人员的服务质量进行评价。家政服务人员的所有服务记录和服务评价，也将全部显示在网页上。”许倩说，企业在招录工人时，只要输入应聘者的名字，就能查到他是否进入“黑名单”，“对于该从业者来说，就意味着他很难再在青岛家政服务圈工作了。”

运行俩月，平台接单达到总单数的一半

   “以前的时候我们也用过青岛市家庭服务网进行接单，但因为网站操作需要在电脑上进行，很多用户不能随时随地用电脑上网，所以普及率不是很高。”怡家顺家政的韩经理介绍，家庭服务业广场联合市北e家养老院等打造e家亲智慧生活云平台，自今年10月底上线以来，目前发展得还不错。“这近2个月的时间，公司总共承接了200多单，其中通过云平台接了117单，能达到总单数的一半左右。”

   “整个家庭服务业广场约40家公司，多数都入驻了云平台，并且尝到了甜头。再也不用像以前一样，只能抱着电话接单，说得口干舌燥的，还要不停地录入，非常辛苦。”许倩介绍，目前，云平台下属有687名服务人员，已经成功完成了2800多个订单，近期临近年关，订单量还有所增长。

   云平台已建立了公共资源库，如果家庭服务业企业出现 “有单没人”的情况时，可以来这里“借人”用。明年，将尝试连入与青岛市家庭服务网，整合岛城家政资源，逐步实现家政行业规范化服务。

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